Política de Reembolso e Devolução
WEBIRUSH - Produtos e Serviços Digitais

A WEBIRUSH valoriza a transparência e a satisfação de seus clientes. Nossa política de reembolso foi desenvolvida para assegurar que nossos consumidores tenham uma experiência justa e satisfatória ao utilizar nossos produtos e serviços digitais. Por favor, leia atentamente os termos a seguir para entender as condições e procedimentos para solicitação de reembolso.

1. Condições para Reembolso

1.1. Instalação ou Funcionamento Mal Sucedido

Caso o produto digital adquirido não possa ser instalado corretamente devido a erros no arquivo ou incompatibilidades que impeçam sua ativação no ambiente padrão, o consumidor pode solicitar:

• Uma versão atualizada do produto.
• A troca por outro item de valor equivalente.
• O reembolso do valor pago pelo produto.

1.2. Suspensão de Conta

Se a conta do usuário for suspensa definitivamente por violação dos Termos e Condições de Uso, ele terá direito ao reembolso proporcional ao período não utilizado da assinatura, desde que tenha apresentado defesa dentro do prazo de 7 dias úteis e a decisão tenha sido pela suspensão definitiva.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso

2.1. Solicitação

Para solicitar o reembolso, preencha o formulário de solicitação anexado ou envie um e-mail para help@webirush.com com o título "Solicitação de Devolução", incluindo as seguintes informações:

• Nome completo.
• Endereço de e-mail associado à conta.
• Descrição detalhada do problema ou motivo da solicitação.
• Provas de erro na instalação, se aplicável (capturas de tela, mensagens de erro, etc.).

2.2. Prazo para Solicitação

As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 7 dias após a data de compra do produto ou da notificação de suspensão da conta.

2.3. Análise e Resposta

Todas as solicitações serão analisadas pelo nosso time de suporte. O prazo para resposta é de até 7 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.

2.4. Aprovação e Reembolso

Em caso de aprovação, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis.

3. Condições Especiais

3.1. Produtos Funcionais

Não oferecemos reembolso para produtos que foram instalados com sucesso e funcionam conforme descrito, exceto em casos de suspensão de conta ou políticas específicas anunciadas.

3.2. Uso Inadequado

Reembolsos não serão concedidos para problemas decorrentes do uso inadequado dos produtos, como instalação em ambientes não suportados ou conflitos com plugins e temas de terceiros.

3.3. Alterações nos Termos

Se houver alterações significativas nos Termos e Condições de Uso que impactem negativamente o consumidor, será oferecida a opção de cancelar a assinatura e receber o reembolso proporcional ao período não utilizado.

4. Contato para Suporte

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência com sua solicitação de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail help@webirush.com ou através do formulário de contato anexado.

A WEBIRUSH está comprometida em garantir a melhor experiência para seus clientes e agradecemos por confiar em nossos produtos e serviços.